询问车辆保险情况
一些商家用低价来吸引消费者，可实际上这些车基本都不包含商业保险的费用，需要租车人自己购买。消费者可以选择的险种主要有：车损险、三者险、车辆刮擦险、盗抢险、不计免赔险、人身险等。消费者可以自由选择险种搭配，几种保险费用相加，可能会超过租金本身，所以不能只看租金而忽略保险的费用。对于已经有保险的车辆，消费者要问清拥有哪些保障，不足之处要补上。需要指出的是，对于短租(部分公司为15天以内)的消费者，商家基本不提供不计免赔险。
签合同前先查后试驾
建议消费者仔细检查车的外观和发动机等设备。曾经有过使用期间才发现车本身有擦伤的情况，结果在还车的时候被查出，需要租车人来承担费用。此外，试驾也非常重要，切身感受一下车的性能，如觉得不对，最好马上换车。
及时报案
出行途中，如出险，应该马上向事故处理部门和保险公司报案，同时也要通知租车公司。让保险公司定损人员现场定损，如果有异议，可以要求重新定损。按照租车公司的规定，如果损失在2000元以内，需要消费者个人全额承担。如果超出2000元，则由保险公司承担部分，大约是80%，消费者承担20%。对此，保险专家表示，租车公司往往将这20%称为“加速折旧补偿”，如果车辆有不计免赔险，这些费用其实都可以由保险公司支付。但这是租车公司的规定，保险公司并无权干涉。
修车期间承担租金和保险费用
按照租车公司的规定，如果车辆在修理过程中，消费者不仅要承担修理时候车辆的误工费(也就是租金)，还要承担保险费用。另外，在修理过程中，消费者一定要问清修理所需要时间，以免故意拖长时间，给自己造成损失。
切勿自行修理
在车辆使用途中，如果出现车胎被扎破、车玻璃破碎等情况，消费者最好不要自行修理。很多租车公司都有修理方面的规定，如扎破轮胎，可能需要换新的轮胎。而租车公司也会有指定的修车点，所以询问清楚。
